Questions fréquentes

Oui. Shine Music Shop vend des instruments de musique et du matériel de sonorisation neufs et d’occasion. Chaque article d’occasion est présenté avec un niveau d’état (Excellent, Très bon ou Bon) et son prix reflète ce niveau.

Chaque instrument d’occasion est inspecté et son état est évalué avant sa mise en vente. Le niveau indiqué sur la page du produit (Excellent, Très bon ou Bon) décrit son état esthétique et ses qualités de jeu, et le prix est fixé en fonction de ce niveau. Si vous souhaitez davantage de détails sur un instrument précis, contactez-nous et nous vous le décrirons ou vous enverrons des photos supplémentaires.

Nous expédions depuis notre magasin à Barcelone vers 29 pays d’Europe : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.

Les frais d’expédition ne sont pas forfaitaires, car la taille et le poids des instruments varient énormément. Le coût exact et les services de transport disponibles pour votre adresse sont affichés lors de la commande, avant tout prélèvement. La livraison dans le centre de Barcelone (codes postaux 08001 à 08042) est gratuite sans minimum de commande, et vous pouvez également retirer votre commande gratuitement en magasin en choisissant "Retirer en magasin" lors de la commande. Pour les instruments volumineux, vous pouvez nous demander un devis d’expédition avant de commander.

Chaque commande est expédiée par un service de livraison avec suivi (UPS, SEUR, TNT ou STARPACK). Pour l’Espagne continentale, le transporteur estime la livraison au lendemain de l’expédition. Pour le reste de l’Europe, les estimations vont d’environ un à cinq jours après l’expédition, selon le pays et le service que vous choisissez. Les services express sont les plus rapides ; les services routiers prennent plus de temps, mais coûtent nettement moins cher. Les estimations sont fournies par le transporteur et ne sont pas garanties. Contactez-nous donc avant de commander si vous avez besoin d’un instrument pour une date précise.

Le Royaume-Uni et la Suisse ne font pas partie de l’union douanière de l’UE. Le pays de destination peut donc appliquer des droits de douane ou des frais d’importation à l’arrivée. Ces frais sont fixés et perçus par le pays de destination et ne sont pas inclus dans le montant que vous payez lors de la commande.

Le paiement s’effectue par carte de crédit ou de débit et est traité de manière sécurisée par Stripe. Tous les prix sont affichés en euros (EUR).

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner et obtenir un remboursement. L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires livrés et sans traces d’utilisation. Contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit et nous organiserons le retour avec vous.

Oui. Les instruments achetés chez Shine Music Shop sont couverts par une garantie de 6 mois contre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d’une utilisation appropriée. Les pièces consommables telles que les cordes, les baguettes de batterie, les piles, les lampes électroniques, les ampoules et les câbles ne sont pas couvertes. En cas de problème, contactez-nous avec votre numéro de commande avant de retourner l’article.