Veelgestelde vragen

Ja. Shine Music Shop verkoopt zowel nieuwe als tweedehands muziekinstrumenten en geluidsapparatuur. Elk tweedehands artikel wordt aangeboden met een staatcategorie (Uitstekend, Zeer goed of Goed) en de prijs is daarop afgestemd.

Elk tweedehands instrument wordt geïnspecteerd en ingedeeld voordat het wordt aangeboden. De categorie op de productpagina (Uitstekend, Zeer goed of Goed) beschrijft de uiterlijke staat en de bespeelbaarheid. De prijs wordt op die categorie afgestemd. Wil je meer informatie over een bepaald instrument? Neem dan contact met ons op. We geven je een beschrijving of sturen extra foto’s.

We verzenden vanuit onze winkel in Barcelona naar 29 landen in Europa: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.

We hanteren geen vast verzendtarief, omdat instrumenten enorm verschillen in formaat en gewicht. De exacte kosten en de vervoersdiensten die voor je adres beschikbaar zijn, worden bij het afrekenen getoond voordat er een betaling wordt afgeschreven. Bezorging in het centrum van Barcelona (postcodes 08001 tot 08042) is gratis, zonder minimumbestelling. Je kunt je bestelling ook gratis in de winkel ophalen door bij het afrekenen "Ophalen in de winkel" te kiezen. Voor grote instrumenten kun je vóór het bestellen een offerte voor de verzending bij ons aanvragen.

Elke bestelling wordt verzonden met een koeriersdienst met tracking (UPS, SEUR, TNT of STARPACK). Voor het vasteland van Spanje schat de vervoerder de bezorging op de dag na verzending. Voor de rest van Europa lopen de schattingen uiteen van ongeveer één tot vijf dagen na verzending, afhankelijk van het land en de dienst die je kiest. Expressdiensten zijn het snelst; wegtransport duurt langer, maar kost aanzienlijk minder. De schattingen worden door de koerier opgegeven en zijn niet gegarandeerd. Neem daarom vóór het bestellen contact met ons op als je een instrument uiterlijk op een bepaalde datum nodig hebt.

Het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland vallen buiten de EU-douane-unie. Het land van bestemming kan daarom bij aankomst douanerechten of invoerkosten in rekening brengen. Deze kosten worden vastgesteld en geïnd door het land van bestemming en zijn niet inbegrepen in het bedrag dat je bij het afrekenen betaalt.

Je betaalt met een creditcard of betaalpas. De betaling wordt veilig verwerkt door Stripe. Alle prijzen worden weergegeven in euro’s (EUR).

Ja. Vanaf de ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen om deze te retourneren voor terugbetaling. Het artikel moet worden teruggestuurd in de originele verpakking, met alle meegeleverde accessoires en zonder gebruikssporen. Neem contact met ons op voordat je iets terugstuurt. We regelen de retourzending dan samen met je.

Ja. Instrumenten die bij Shine Music Shop zijn gekocht, hebben bij correct gebruik 6 maanden garantie op materiaal- en fabricagefouten. Verbruiksonderdelen zoals snaren, drumstokken, batterijen, buizen, lampen en kabels vallen niet onder de garantie. Gaat er iets mis? Neem dan met je bestelnummer contact met ons op voordat je het artikel retourneert.