Preguntas frecuentes

Sí. Shine Music Shop vende instrumentos musicales y equipos de sonido tanto nuevos como de segunda mano. Cada artículo de segunda mano se anuncia con un grado de estado (Excelente, Muy bueno o Bueno) y el precio refleja ese grado.

Cada instrumento de segunda mano se inspecciona y se clasifica antes de ponerse a la venta. El grado que aparece en la página del producto (Excelente, Muy bueno o Bueno) describe su estado estético y de funcionamiento, y el precio se fija según ese grado. Si quieres más información sobre un instrumento concreto, contacta con nosotros y te lo describiremos o te enviaremos fotos adicionales.

Enviamos desde nuestra tienda de Barcelona a 29 países de Europa: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido.

El envío no tiene una tarifa fija porque los instrumentos varían enormemente en tamaño y peso. El coste exacto y los servicios de transporte disponibles para tu dirección se muestran al finalizar la compra, antes de que se efectúe ningún cobro. La entrega en el centro de Barcelona (códigos postales del 08001 al 08042) es gratuita y sin pedido mínimo, y también puedes recoger el pedido en la tienda sin coste eligiendo "Recoger en tienda" al finalizar la compra. Para instrumentos grandes, puedes pedirnos un presupuesto de envío antes de hacer el pedido.

Todos los pedidos se envían mediante un servicio de mensajería con seguimiento (UPS, SEUR, TNT o STARPACK). El plazo estimado por el transportista para España peninsular es de entrega al día siguiente de la expedición. Para el resto de Europa, los plazos estimados oscilan entre aproximadamente uno y cinco días tras la expedición, según el país y el servicio que elijas. Los servicios exprés son los más rápidos; los servicios por carretera tardan más, pero cuestan considerablemente menos. Los plazos estimados los facilita la empresa de mensajería y no están garantizados, así que contacta con nosotros antes de hacer el pedido si necesitas un instrumento para una fecha concreta.

El Reino Unido y Suiza no forman parte de la unión aduanera de la UE, por lo que el país de destino puede aplicar aranceles o cargos de importación a la llegada. Estos cargos los fija y recauda el país de destino y no están incluidos en el importe que pagas al finalizar la compra.

El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito y se procesa de forma segura a través de Stripe. Todos los precios se muestran en euros (EUR).

Sí. Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para devolverlo y obtener un reembolso. El artículo debe devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios entregados y sin signos de uso. Contacta con nosotros antes de enviar cualquier devolución y la organizaremos contigo.

Sí. Los instrumentos comprados en Shine Music Shop están cubiertos por una garantía de 6 meses contra defectos de materiales y fabricación en condiciones de uso adecuado. Las piezas consumibles, como cuerdas, baquetas, pilas, válvulas, bombillas y cables, no están cubiertas. Si surge algún problema, contacta con nosotros e indica tu número de pedido antes de devolver el artículo.